Política de Privacidad de Monty

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y conservamos los datos personales y financieros relacionados con el uso de Monty por WhatsApp y mediante su dashboard web.

Esta Política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.

El responsable del tratamiento de datos asociados a Monty es el equipo operador de la plataforma bajo la marca Monty.

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a hola@montyfinanzas.com.

Tratamos diferentes categorías de datos según cómo uses el servicio:

• Número de WhatsApp e identificadores asociados a tus mensajes y cuenta.
• Contenido de los mensajes que envías al bot, incluyendo montos, descripciones, fechas y categorías.
• Configuraciones de cuenta, como preferencias de confirmación o reportes automáticos.
• Datos necesarios para permitir el acceso seguro al dashboard y entender el uso básico de la interfaz.
• Datos de uso del sitio web, como páginas visitadas, clicks en botones principales, origen de tráfico y datos generales del dispositivo o navegador.
• Información operativa mínima para seguridad, soporte, prevención de abuso y mejora del servicio.
• Registros diagnósticos limitados cuando sean necesarios para investigar fallos, reclamos o incidentes.

Monty no te pide claves bancarias, números de tarjeta ni credenciales de home banking. Tampoco se conecta automáticamente a tus cuentas bancarias.

Cuando interactúas con Monty, parte de tu información se recibe a través de proveedores tecnológicos y de mensajería.

• Meta/WhatsApp entrega los mensajes y eventos necesarios para operar el bot.
• El dashboard web genera enlaces de acceso temporal para que puedas entrar de forma segura.
• Algunos mensajes pueden ser procesados por proveedores de IA para interpretar transacciones o responder consultas.

• Prestar el servicio: registrar movimientos, responder consultas y generar reportes.
• Personalizar la experiencia y recordar tus preferencias operativas.
• Proteger la plataforma contra fraude, abuso, errores y accesos no autorizados.
• Detectar, investigar, documentar y corregir incidentes técnicos, errores del agente o reclamos de soporte.
• Medir visitas, conversiones y funnels de uso para entender qué partes del producto funcionan mejor.
• Activar o verificar planes de pago cuando solicitas una mejora de cuenta.
• Enviarte comunicaciones esenciales del servicio, como resúmenes o confirmaciones que tú activaste.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridad competente.

No vendemos tus datos personales ni usamos tu información financiera para publicidad personalizada.

Tratamos tus datos porque necesitamos hacerlo para operar el servicio que solicitas, porque nos otorgas tu consentimiento cuando corresponde y porque tenemos intereses legítimos en mantener la seguridad, continuidad y mejora del producto.

Cuando una normativa aplicable lo exija, también podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales o regulatorias.

En el sitio web podemos usar herramientas de analítica para medir visitas, páginas consultadas, clicks en botones principales y conversiones generales. Estas mediciones nos ayudan a mejorar el producto y entender qué mensajes o pantallas son más útiles.

No enviamos a estas herramientas montos, descripciones financieras, número de WhatsApp ni contenido de tus transacciones. Los eventos se configuran para medir acciones generales, como iniciar una conversación por WhatsApp, revisar precios o registrar un movimiento desde el dashboard.

Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para operar el servicio o cumplir la ley.

• Meta/WhatsApp, para recibir y enviar mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial, para interpretar mensajes y generar respuestas.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan con almacenamiento, disponibilidad, seguridad y mensajería.
• Proveedores de analítica web, para medir visitas y conversiones generales sin incluir información financiera sensible.
• Procesadores de pago o revisión manual de pagos, cuando solicitas activar un plan de pago.
• Autoridades o asesores legales, cuando exista obligación o necesidad legítima de defensa.

Exigimos a nuestros proveedores estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir el riesgo de acceso, uso o divulgación no autorizada.

• Los montos y descripciones financieras se cifran antes de guardarse.
• La comunicación con el dashboard y con proveedores usa conexiones seguras.
• Reducimos la exposición del número de teléfono y otros identificadores cuando es posible.
• Cuando hace falta enviar mensajes automáticos, algunos datos pueden conservarse temporalmente por razones operativas.
• Usamos controles de acceso, enlaces de vida limitada y medidas para prevenir abuso.
• Los registros de observabilidad y preservación de incidentes se limitan al personal autorizado que necesite acceder a ellos por motivos de soporte, seguridad, defensa o cumplimiento.

Ningún sistema es infalible, pero buscamos que el tratamiento de datos sea proporcional al tipo de información que manejamos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio, resolver incidencias, proteger la plataforma o cumplir obligaciones legales.

Algunos registros operativos tienen una duración menor y pueden eliminarse automáticamente en plazos breves por razones técnicas.

Cuando sea necesario para investigar un incidente, atender un reclamo, ejercer defensa o cumplir una obligación válida de una autoridad competente, podemos preservar por más tiempo registros puntuales vinculados a ese caso concreto.

No conservamos indefinidamente el contenido completo de todos los chats solo con fines analíticos. Si solicitas la eliminación de tu cuenta con /borrar, iniciaremos el proceso de borrado de tu información personal identificable, salvo que exista una obligación legal o una necesidad legítima y documentada de preservar parte de ella por más tiempo.

Algunos proveedores que utilizamos pueden procesar o almacenar datos fuera del país donde resides. Cuando eso ocurre, procuramos apoyarnos en proveedores con medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tu información.

Según la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación de datos incompletos o inexactos.
• Eliminación de tu cuenta y datos, cuando corresponda.
• Oposición o limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
• Información adicional sobre cómo usamos tu información.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@montyfinanzas.com.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la normativa aplicable, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Monty no está diseñado específicamente para menores de edad. Si eres menor, debes usar el servicio bajo supervisión de un padre, madre o tutor legal y de conformidad con la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del producto, cambios operativos o nuevas obligaciones legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Si tienes dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a hola@montyfinanzas.com o visita montyfinanzas.com.